CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Empresa:

Razón social: BODEGAS ARLOREN SL 

CIF: B30016349

Dirección: Cl. Mayor, 68, CP: 30579 Torreagüera. Murcia.

Teléfono: 968821096

Email: bodegas.arloren@arloren.com

 

 

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Clientes a través de la página Web de BODEGAS ARLOREN S.L. Los Clientes aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por BODEGAS ARLOREN S.L. en el momento en que el Cliente contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Cliente declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar.
  2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Cliente tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

BODEGAS ARLOREN S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.

Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

El precio de los productos que aparecen en la Web, incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

 

FORMA DE ENVIO

BODEGAS ARLOREN S.L. realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 7 días en la Península y Baleares a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. La mercancía paquete será entregada en el domicilio indicado por el cliente.

BODEGAS ARLOREN S.L. garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de gastos de transporte con independencia del número de bultos.

    • A partir de 40€ de compra el envío será GRATUITO.
    • Península y Baleares: COSTE DE ENVÍO: 9 €*. PLAZO DE ENTREGA: 48/72 horas**.

No realizamos ventas fuera de Península y Baleares.

FORMA DE PAGO

Tarjeta bancaria: La operación se realizará a través de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario, quienes garantizan la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante cifrado de las comunicaciones y de los datos de la tarjeta, evitando su acceso por terceros ajenos a la relación jurídica.

Contra reembolso: La operación la paga el cliente al propio transportista a la entrega de la mercancía. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 4€.

 

NORMATIVA DE SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO (PSD2)

Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las compras online, BODEGAS ARLOREN S.L. ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del canal web en los supuestos exigidos por la norma.

BODEGAS ARLOREN S.L. no almacena datos de tarjeta de pago en sus propios sistemas. Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, también llamado “token“, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este token servirá a BODEGAS ARLOREN S.L. para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.

Los precios y textos publicados en el sitio web de BODEGAS ARLOREN S.L. están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.

En caso de cambios por defecto del producto BODEGAS ARLOREN S.L. pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará el importe.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

BODEGAS ARLOREN S.L. no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.

Correo electrónico de contacto: bodegas.arloren@arloren.com

 

GARANTÍAS

Usted cuenta con toda la garantía de BODEGAS ARLOREN S.L., que cambiará o reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que no sea de su satisfacción.

DEVOLUCIONES

Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
  • Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los catorce días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

Si el producto no se encuentra disponible, BODEGAS ARLOREN S.L procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, de acuerdo con la forma de pago utilizada en la compra.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. BODEGAS ARLOREN S.L y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Murcia.